Gulpen-Wittem scoort goed in Wmo-onderzoek: inwoners voelen zich gehoord

De gemeente Gulpen-Wittem heeft het jaarlijkse cliëntervaringsonderzoek Wmo 2024 (PDF, 1.9 MB) afgerond. En wat blijkt? De meeste inwoners die gebruikmaken van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) zijn tevreden over de hulp die zij ontvangen.

Meer dan 200 cliënten deelden hun ervaringen. Zij prijzen vooral het prettige contact met de gemeente en de persoonlijke gesprekken met de Wmo-consulenten. Inwoners geven aan zich serieus genomen te voelen en waarderen de gezamenlijke zoektocht naar de juiste ondersteuning. Eén punt van aandacht blijft wel de wachttijd voor het zogenoemde keukentafelgesprek.

Opvallend is dat 69% van de respondenten nog niet weet dat zij gratis een onafhankelijke cliëntondersteuner kunnen inschakelen. De gemeente wil dit signaal benutten en gaat onderzoeken hoe deze mogelijkheid beter onder de aandacht kan worden gebracht.

De meeste cliënten maken gebruik van hulp bij het huishouden of van de vervoersdienst Omnibuzz. Ondanks uitdagingen zoals wachtlijsten, geven de meeste deelnemers aan dat de ondersteuning echt verschil maakt in hun dagelijks leven.

De gemeente reageert positief: “We zijn blij dat inwoners zich gehoord voelen en dat de ondersteuning bijdraagt aan hun welzijn. Tegelijkertijd blijven we werken aan verbeteringen, zodat iedereen de hulp krijgt die nodig is.”