Meldingen en klachten

U kunt hier uw melding of klacht indienen over:

• Zaken als een losse stoeptegel, afgevallen takken, hondepoep...
• Een klacht over de dienstverlening van de gemeente
• Bezorging Heuvelland Aktueel
• Milieumeldingen door bedrijven
• Verstopping van het riool, VROM
• Afvalinzameling
• Meldpunt last van de overheid
• Anti Discriminatie Voorziening Limburg

Servicenormen gemeente Gulpen-Wittem

U kunt op diverse manieren uw melding doorgeven:

• Digitaal formulier;
• Twitter naar @GemGulpenWittem;
• Diverse smartphone applicaties.

Digitaal formulier

... een losse stoeptegel, defecte straatlantaarn, een afgevallen tak ...U kunt uw melding direct doorgeven via dit digitaal formulier. Uw melding verloopt dan geheel digitaal en het is dan niet nodig een bezoek te brengen aan het gemeentehuis. Alle informatie die u invult, wordt vertrouwelijk behandeld.

Twitter

Meldingen die via ons twitteradres binnenkomen, worden direct opgepakt. Twitter naar @GemGulpenWittem.

 

Smartphone applicaties

• BuitenBeter is een gratis applicatie voor smartphones. Iedereen met een smartphone kan zo direct helpen om een schone, veilige en goede leefomgeving te realiseren. De BuitenBeter app is beschikbaar voor iPhone, Android, Windows Mobile en BlackBerry toestellen. De integratie met het eigen meldingensysteem zorgt ervoor dat de melding direct digitaal beschikbaar is voor de afhandelaars. Bovendien krijgen melders automatisch informatie in de app over de afhandeling. 
  

• Verbeterdebuurt is een gratis applicatie waarmee het mogelijk is om meldingen aan Gulpen-Wittem door te geven. Dit kan zowel via de website op een kaartje van de gemeente als via de mobiele applicatie voor iPhone en Android. Ook bij dit meldsysteem zorgt de integratie met het eigen meldingensysteem ervoor dat de melding direct digitaal beschikbaar is voor de afhandelaars.
  

Klacht over dienstverlening van de gemeente:

• Digitaal formulier voor particulieren
• Digitaal formulier voor bedrijven (e-herkenning)

Bezorging Heuvelland Aktueel

Meer informatie over het indienen van klachten over de bezorging van de Heuvelland Aktueel.

Milieumeldingen door bedrijven

U kunt digitaal een milieumelding doen via de Activiteitenbesluit Internet Module op de website van Ministerie van Infrastructuur en Milieu.

Verstopping riool:

U kunt uw vraag of klacht over een verstopping in het gemeentelijk gedeelte van het rioool melden bij de afdeling Publieksdiensten, tel. 14 043 (tijdens kantooruren) of via onze wachtdienst, tel. 06- 22452530 (bereikbaar buiten kantooruren en in het weekend). Folder met meer informatie (pdf) .

Spoedeisende meldingen en klachten VROM:

• Binnen kantooruren: 14 043
• Buiten kantooruren: 06 - 53 53 59 58

Afval

Informatie over inzameling huishoudelijk restafval en GFT-afval: www.vangansewinkel.nl/huisvuilservicedesk
Vragen over afvalinzameling, melding defecte of gestolen containers en doorgeven wijziging van containers: Tel. 0475 349507 

Meldpunt lastvandeoverheid.nl  

Stoort u zich aan onduidelijke formulieren, tegenstrijdige regels, moeilijke procedures, moet u steeds dezelfde gegevens aanleveren of wordt u van het kastje naar de muur gestuurd?
Hoe minder tijd u en de overheid kwijt zijn aan bureaucratische rompslomp, des te meer tijd er overblijft voor zaken die er écht toe doen. Bij het meldpunt 'Last van de Overheid' kunt u uw ervaringen met en/of oplossing voor de 'administratieve lasten' kwijt. Kijk voor meer informatie op: www.lastvandeoverheid.nl. 

Anti Discriminatie Voorziening Limburg

Antidiscriminatievoorziening Limburg (ADV Limburg) signaleert, voorkomt en bestrijdt discriminatie in Limburg. ADV Limburg is er voor iedereen. Want discriminatie en ongelijke behandeling kan iedereen overkomen.U kunt bij ADV Limburg kosteloos meldingen maken van (een vermoeden van) discriminatie of ongelijke behandeling. ADV Limburg pakt elke melding deskundig op. Ook bij twijfels of als u vragen heeft over het onderwerp discriminatie, kunt u contact opnemen.Naast het registreren en behandelen van discriminatiemeldingen, werkt ADV Limburg ook aan het voorkómen van discriminatie, via preventie en voorlichtingsactiviteiten. Op school, op het werk, in het verenigingsleven of ergens anders. ADV Limburg werkt als onafhankelijk meldpunt en expertisecentrum, in opdracht van 30 Limburgse gemeenten.
www.advl.nl

Dienstverlenen is ons vak. Wat we zeggen, doen we ook !

Servicenormen zijn beloften van het gemeentebestuur aan u als inwoner over de diensten en producten van de gemeente.
Meer informatie over servicenormen en dienstverlening door gemeente.